Politique de confidentialité

Article 1 – Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.puzzlesucre.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le Site est édité par PUZZLE SUCRÉ, entreprise individuelle (EI), dont le siège social est situé 32 rue Monttessuy, 91260 Juvisy-sur-Orge, SIRET 93342202400010, joignable à l'adresse contact@puzzlesucre.com. PUZZLE SUCRÉ est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site.

Article 2 – Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de l'achat de cours en ligne, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Données de paiement, traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe (Puzzle Sucré n'a accès à aucune donnée bancaire complète).

Ces données sont collectées lors de la création d'un compte, de la commande d'un cours, ou de tout échange avec le Vendeur (formulaire de contact, email).

Article 3 – Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et accès aux cours achetés ;
• Traitement des paiements via Stripe ;
• Gestion de la relation client (réponses aux demandes, support) ;
• Respect des obligations légales et comptables.

Article 4 – Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur l'exécution du contrat (vente de cours) pour la gestion des commandes et des accès, ainsi que sur le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales) pour la conservation de certaines données liées à la facturation.

Article 5 – Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles sont destinées à Puzzle Sucré et ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires techniques suivants, qui interviennent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Lovable (et ses extensions associées) : hébergement et gestion du contenu du Site ;
• Bunny.net : hébergement et diffusion (CDN) des contenus, notamment vidéos et fichiers téléchargeables ;
• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour les besoins du Site et dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité et engagements de conformité au RGPD.

Article 6 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Nom et adresse email : conservés pendant une durée de 1 an à compter de la collecte ou du dernier contact ;
• Données de paiement (traitées par Stripe) : conservées pendant une durée de 1 mois, au-delà de laquelle elles ne sont plus accessibles à Puzzle Sucré.

Ces durées peuvent être prolongées lorsque la loi impose une obligation de conservation spécifique, notamment en matière comptable et fiscale.

Article 7 – Cookies

Le Site utilise des cookies techniques, nécessaires à son bon fonctionnement (navigation, maintien de la connexion, panier d'achat, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable, conformément à la réglementation applicable.

Le Client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, sachant que cela peut affecter le bon fonctionnement du Site.

Article 8 – Sécurité des données

Puzzle Sucré met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe, qui dispose de ses propres certifications de sécurité (PCI-DSS).

Article 9 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l'adresse email contact@puzzlesucre.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

En cas de difficulté, l'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Article 10 – Modification de la politique de confidentialité

Puzzle Sucré se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. La version applicable est celle en vigueur sur le Site à la date de consultation par l'utilisateur.

Article 11 – Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Puzzle Sucré à l'adresse email contact@puzzlesucre.com.